Veelgestelde vragen

Hoe werken retourneren, ruilen en terugbetalingen?

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je een retourformulier aanvragen via e-mail op info@undercovermoms.com
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Bezoek onze Terugbetalingsbeleid pagina voor meer informatie.

Hoe weet ik of de maat past?

Onze Momcho's zijn one size fits all. Het speciaal ontwikkelde gebreide weefsel heeft een natuurlijke torsiespanning, waardoor het precies de juiste hoeveelheid stretch heeft — en dat allemaal zonder synthetische materialen te gebruiken.

Als je een meer relaxte pasvorm prefereert, besproei het kledingstuk dan licht met water en rek het voorzichtig uit tot de gewenste maat. We bieden een retourbeleid van 14 dagen, dus als je twijfelt, kun je het altijd terugsturen.

Is Undercover Moms een duurzaam merk?

Ja! Ethische waarden vormen de kern van alles wat we doen. Van de manier waarop ons GOTS-gecertificeerde biologische katoen wordt geteeld tot de handen die elke steek naaien, wij geloven in het behandelen van elke persoon die betrokken is bij ons productieproces met respect, eerlijkheid en waardigheid.

We werken alleen samen met GOTS-gecertificeerde fabrikanten die onze toewijding delen aan eerlijke lonen, veilige werkomstandigheden en transparante toeleveringsketens. Elke Momcho wordt gemaakt door bekwame ambachtslieden die correct worden betaald voor hun vakmanschap - niet door degenen die onder uitbuitende omstandigheden werken, wat indruist tegen alles waar wij voor staan.

Door onze productie kleinschalig te houden, kunnen we ervoor zorgen dat elke stap van ons proces aansluit bij onze principes, wat bewijst dat mode verantwoord kan worden gemaakt, zonder compromissen.

Onze producten zijn ontworpen met intentie en focus op circulariteit. We willen dat je voor altijd van je product houdt, niet alleen tijdens het 4e trimester.

Waar is Undercover Moms gevestigd?

We zijn gevestigd in Amsterdam, Nederland.

Hoe kan ik de legitimiteit van Undercover Moms vertrouwen?

Wij zijn een volledig geregistreerd bedrijf. Je kunt onze bedrijfsgegevens controleren in de Nederlandse bedrijfsregistratiedatabases;

Kamer van Koophandel nummer (KVK): 92854036

Vestigingsnummer: 000058432752

BTW-nummer: NL004982188B86

Als je de informatie die je zoekt nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via info@undercovermoms.com